当我们遇到工作压力困扰时,会有不同的反应()。

题目
多选题
当我们遇到工作压力困扰时,会有不同的反应()。
A

消极情绪产生

B

敌对情绪产生

C

悲观情绪产生

D

厌世情绪产生

参考答案和解析
正确答案: A,C
解析: 暂无解析
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第1题:

当公司宣布减资时,股价都会有不同幅度的下降。 ( )


正确答案:×

第2题:

当遇到顾客投诉时,我们应该如何处理?


正确答案: 1、当有顾客现场投诉时,应态度谦和、热情招待。可首先礼貌的表示歉意,让顾客感觉到他受到了尊重,也可以谈谈与投诉无关的事情,以缓和气氛。
2、待顾客情绪稳定后,选择合适的场合,通过友善的提问或仔细的聆听顾客的投诉,减少顾客的抵触情绪,以便了解问题的实质并做好记录。
3、对顾客的投诉表示理解,并作出合适回应,稳定顾客的情绪。但对顾客提及的任何事情,不要匆忙下结论。
4、尽可能让顾客自己提出解决问题的办法。令顾客满意的处理结果不但无损加油站形象,而且还提高顾客对加油站的忠诚度。
5、双方协商解决问题办法。对加油站权限范围内的问题,应立即给予解决:对权限范围外的事情,应礼貌的留下顾客姓名、联系方式。上报上级主管公司,并承诺在一定时间内(一般不超过72小时)给以答复。
6、对顾客通过电话、来信或意见薄提出的投诉,也应参照上述规范执行。

第3题:

人们在遇到压力、痛苦、困境、困扰时引起自杀的主要原因是

A、不想应对遇到的应激源

B、已排除遇到的应激源

C、难以应对遇到的应激源

D、无意识遇到的应激源

E、想超越遇到的应激源


参考答案:C

第4题:

当竞争激烈形成工作压力时,人们会对环境作出不同程度的反应。这时候彼此之间就可能产生冲突,冲突原因是()

  • A、信息缺乏
  • B、角色矛盾
  • C、环境应激
  • D、沟通障碍

正确答案:C

第5题:

当Ed=Es时,征收从量税和征收从价税,税收转嫁的程度会有所不同。


正确答案:正确

第6题:

当企业采取某些行动时,竞争者会有不同的反应。竞争者的反应类型包括(  )。
A.从容不迫型 B.选择型 C.凶猛型 D.随机型 E.防守型


答案:A,B,C,D
解析:
当企业采取某些行动时,竞争者会有不同的反应。竞争者的反应可概括为以下几类:①从容不迫型。这类竞争者对对手的进攻行动反应不强烈,反应行动迟缓。②选择型。这类竞争者可能对对手的某些进攻行为(如降价)反应强烈,但是对于有些行为(如增加广告预算、渠道扩展等)却不予理会。③凶猛型。这类竞争者对对手任何方面的进攻都会迅速强烈地作出反应。④随机型。这类竞争者对对手进攻的反应模式很难琢磨,他们在特定场合可能采取也可能不采取行动,无法预料他们的行为。

第7题:

当别人遇到危险需要帮助时,我们应采取什么态度?


正确答案:我们应当见义勇为,伸出援助之手,对遇险人员进行及时救助。

第8题:

在日常生活中,当你遇到非常愤怒的事情时,你通常会有什么样的反应?


正确答案:
        

第9题:

当竞争激烈形成工作压力时,人们会对环境作出不同程度反应,这时,彼此间产生冲突的原因是()。

  • A、信息缺乏
  • B、价值观的差异
  • C、环境应激
  • D、沟通障碍

正确答案:C

第10题:

当一个企业采取某些措施和行动之后,其竞争者都会有不同的市场反应。竞争者的反应有哪几种类型?


正确答案:①从容型竞争者;
②选择型竞争者;
③凶狠型竞争者;
④随机型竞争者。

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