客户现场管理
客户满意度管理
客户服务管理
客户意见管理
第1题：
A、客户服务管理
B、客户合同管理
C、客户信息管理
D、客户跟踪管理
E、现场服务
第2题：
第3题：
A、服务质量管理
B、全面客户接触点管理
C、投诉管理
D、生命周期管理
第4题：
现场客户管理包括（）。
第5题：
现场客户管理包括（）。
第6题：
第7题：
第8题：
现场管理营业中的步骤，主要包括()。
A、开门迎宾
B、营业网点人员环境检查
C、为客户提供咨询服务
D、识别、分流及引导客户
E、现场管理秩序维护
第9题：
现场客户管理包括客户秩序管理、客户意见管理、特殊客户服务管理以及（）等四项管理内容。
第10题：
现场客户管理应当遵循下列原则（）。