第1题：
旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（ ）。
A、告诉他离团后如果发生意外，责任自负
B、配合领队做说服工作，劝其随团
C、告诉他如无特殊原因，不能退团
D、执意要退，可以满足，但未享受的综合服务费不退
第2题：
在以下旅游者提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有 （ ） A．由于同房间的团友打鼾，旅游者提出换房 B．外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C．中秋时，一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国旅游者签证期满，无特殊原因要求延长签证
第3题：
当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．
A.合理而可能的原则
B.婉言拒绝的原则
C.充分满足的原则
D.热情服务的原则
第4题：
旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？
第5题：
当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （ ）
第6题：
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
第7题：
外国旅游者无论因为何种原因要求提前离团回国，导游人员都要在旅行社领导的指示下帮助其预订机票、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（ ） A．正确 B．错误
此题为判断题(对，错)。
第8题：
当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。 （ ）
第9题：
个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时，导游员应协助办理_____________签证等离团手续。
第10题：
团队中有一名游客到达某地后要求离团活动，一般情况下导游员应如何处理？