地市哪个部门拥有前台批量操作补收补退操作权限()

题目
单选题
地市哪个部门拥有前台批量操作补收补退操作权限()
A

地市客响

B

地市市场

C

地市财务

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡,前台需先为用户操作哪项()

  • A、实名资料补录
  • B、补卡
  • C、营业停机

正确答案:A

第2题:

通过以下那个模块操作的补收属于单个补收管理范围()

  • A、1384
  • B、1267
  • C、2425
  • D、2201

正确答案:D

第3题:

下列串补装置操作规定无误的有()。

一般情况下,可控串补退出时,先退固定部分、后退可控部分,投入时相反$;$可控串补装置投入运行前应投入水冷装置,水冷装置运行正常方可将可控串补装置投入运行$;$串补装置停电检修时应将相关联线路保护的压板退出,以防保护误动或二次设备误动伤人$;$可控串补装置阻抗调解应优先采用手动操作方式。如果采用自动操作方式,应根据制造厂提供的操作顺序进行操作$;$一般情况下,带串补装置的线路送电操作顺序是先送线路后送串补,停电时相反$;$串补装置退出前检查串补站内相关设备状态正常,无异常告警信号

答案:A,E
解析:

第4题:

补收业务的稽核流程中,补收数据的提取途径描述错误的是()

  • A、通过CRM系统,补收业务统计报表(2260模块)提取
  • B、通过经分系统,个性化平台的稽核日报表提取
  • C、通过CRM系统,营业员操作查询(1507模块),查询操作类型为“2201单个号码费用补收”的数据<
  • D、通过CRM系统,1518模块提取

正确答案:D

第5题:

以下对补收业务关于稽核人员职责描述、说法错误的是()

  • A、各区县的二级财务专业-帐务稽核要对所属区县分公司操作的负补收进行稽核
  • B、财务专业-帐务稽核审核所操作的负补收业务只要有审批手续,就可操作
  • C、财务专业-帐务稽核在稽核负补收业务时需注意CRM系统操作的负补收是否与相关领导批复的金额及手机号码一致
  • D、财务专业-帐务稽核负责审核区县公司操作的负补收是否超出公司规定的限额

正确答案:B

第6题:

地市哪个部门拥有前台批量操作补收补退操作权限()

  • A、地市客响
  • B、地市市场
  • C、地市财务

正确答案:A

第7题:

二级业务稽核负责稽核的关键业务包括()

  • A、缴费冲正、退预存款、离网用户退转预存、销号用户退预存
  • B、正负补收、缴费冲正、退预存款
  • C、缴费冲正、正负补收、帐户转帐
  • D、退预存款、离网用户退转预存、销号用户退预存、帐户转帐

正确答案:D

第8题:

下列关于航空会员里程补登记的操作,说法不正确的是哪项()?

  • A、酒店前台需填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服处
  • B、《航空里程补登申请表》的操作方式等同调整如家家宾会员积分流程
  • C、前台填写《航空里程补登申请表》时,由前台服务员签字确认即可
  • D、发送完传真后请致电客服中心确认

正确答案:C

第9题:

关于负补收描述、说法错误的是()

  • A、对于负补收的操作,可用于绿网投诉的话费返还
  • B、营业员工作差错所造成的用户话费返还可以通过负补收方式实现
  • C、对于营销活动的话费返还和赠送按《批量补收管理规范》流程报批,批复后按规范要求处理
  • D、营业前台受理的客户投诉的话费返还操作,可以通过负补收实现

正确答案:B

第10题:

稽核人员对补收业务的稽核内容有()

  • A、稽核营业前台所操作的业务资料是否齐全;系统操作是否与资料一致
  • B、稽核营业前台是否按审批权限进行操作
  • C、对稽该后、确认无误的业务资料按月装订存档、备查
  • D、以上均是

正确答案:D

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