如已完全根据上述步骤处理，但客户仍不接受，执意要求立即提供省级投诉电话，则前台最终可提供省级投诉电话给客户
若按以上规范提供相应电话后（无论是哪种渠道的），均需将客户投诉问题及目前已告知的热线渠道在工单注明，紧急程度选择“非常紧急”，同时走催单流程，催单方式：直接发通知给DG10000
不提供
客户投诉问题符合三次挂机的，按三次挂机流程规范解释，若客户仍坚持要求提供上级监督电话的，按升级投诉预处理流程规范处理
第1题：
保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）
第2题：
供电企业接受客户投诉举报的渠道有（）
第3题：
A.直销人员销售
B.拨出电话销售
C.拨入电话销售
D.网络销售
第4题：
东莞（2015年1月1日起适用）：客户要求提供省监督热线，一线需要按照如下预处理流程进行处理：（）
第5题：
在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）
第6题：
网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构，足额配备客户服务人员，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。
第7题：
反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（）
第8题：
客户来到其居住地附近的公司营业网点，向服务人员抱怨：“你们的理赔服务太差了，我的车出险一个多月，催了几次，赔款还没没拿到！”此时服务人员该如何处理？（）
第9题：
如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话，以下处理正确的是：（）
第10题：
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。（）