对
错
第1题：
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准．( )
第2题：
当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）
第3题：
为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（ ）来做。
A．地陪
B．全陪
C．领队
D．团长
第4题：
旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。
第5题：
地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是（）
第6题：
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（ ）。
A．坚决回避
B．必须介入
C．充当调解人
D．一般不介入
第7题：
旅游团（者）出站后，如旅游团中有领队或全陪，地陪应及时与领队、全陪接洽
第8题：
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由【 】来做。
A．地陪
B．全陪
C．领队
D．团长
第9题：
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。
第10题：
为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。