客户综合贡献包括()

题目
多选题
客户综合贡献包括()
A

客户社会及战略贡献。

B

客户财务贡献

C

客户品牌贡献

D

客户潜在贡献

E

客户产品贡献

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第1题:

客户综合贡献反映的指标包括()

A、客户综合利润、EVA和RAROC

B、客户净利润

C、客户EVA

D、客户RAROC答


本题答案:A

第2题:

客户综合贡献测算可通过()系统来实现。

A、债项评级系统

B、集团客户综合价值评价系统

C、债项评级系统和集团客户综合价值评价系统

D、客户关系管理系统


本题答案:C

第3题:

客户的综合贡献的实际应用包括()

A、营销管理

B、业务定价

C、授权管理

D、业绩评价考核

E、风险监测


本题答案:A, B, C, D, E

第4题:

法人客户营销管理系统中的客户贡献由哪几部分组成()。

A、客户存款贡献

B、客户贷款贡献

C、客户中间业务贡献

D、客户产品贡献


参考答案:ABC

第5题:

客户综合贡献度评价既包括客户存贷款业务、投行业务、结算业务、现金管理业务、网上银行、企业年金、代理保险、营销基金等现实的收益贡献,也包括已签约业务及其他业务合作机会等带来的潜在收益。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第6题:

客户综合贡献包括()

A、客户社会及战略贡献。

B、客户财务贡献

C、客户品牌贡献

D、客户潜在贡献

E、客户产品贡献


本题答案:A, B, D

第7题:

客户经理等级划分要兼顾客户经理业务技能、个人综合素质等其他标准,其主要划分标准是()。

A、以其营销的资产业务的绩效贡献

B、以其营销的负债业务的绩效贡献

C、以其营销的中间类业务的绩效贡献

D、以其本人为本行创造的综合绩效贡献


参考答案:D

第8题:

客户的综合贡献的特征包括()

A、客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益,而不是产品和机构维度的贡献。

B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入,还考虑了成本归集和风险因素。

C、客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益,还要反映集团客户的综合收益。

D、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献,而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益

E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益,还包括联动营销客户带来的收益。


本题答案:A, B, C, D, E

第9题:

法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成()。

A、客户贡献

B、营运成本

C、调整因素

D、客户星级


参考答案:AC

第10题:

构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()

  • A、收入贡献率、使用业务时长
  • B、消费构成
  • C、信用风险
  • D、参与捆绑营销活动

正确答案:A,B,C,D

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