个人客户按贡献星级划分为()大类

题目
单选题
个人客户按贡献星级划分为()大类
A

七大类

B

六大类

C

五大类

D

八大类

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第1题:

客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准,其中包括()

  • A、按客户贡献度
  • B、按客户性质划分
  • C、按客户等级
  • D、按客户性格
  • E、按客户持有银行账户

正确答案:B,C,D,E

第2题:

“星级服务”客户星级分为17星,星级越高,可享受的星级服务权益越多。


正确答案:正确

第3题:

按中小企业客户对本行的贡献度或可能提供的贡献,可以分为哪几类?


正确答案:按中小企业客户对本行的贡献度或可能提供的贡献,分为优质客户、重点客户、普通客户、淘汰客户四类。优质客户的特征:盈利能力强,信用记录良好;金融产品使用多,交易量大;新金融产品的使用意愿强;要求享受量身定制而又便捷的金融服务;对本行有较高的忠诚度。重点客户的特征:盈利能力略低于优质客户,有利润提升的空间。信用度较好;金融产品使用较大,交易量较大;新金融产品的使用意愿较强;对本行有一定的忠诚度。普通客户的特征:盈利能力一般,信用度一般;金融产品使用较少,交易量较小;随时有转移和流失的可能,忠诚度比较低。淘汰客户的特征:盈利能力差,信用度差;金融产品使用少,交易量小;对本行缺乏忠诚度。

第4题:

星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()


正确答案:错误

第5题:

电子银行客户按是否注册分为()和();按客户()不同分为企业客户、个人客户和网上特约商户。


正确答案:注册客户、非注册客户、身份性质

第6题:

bss系统中客户类型分为几大类()

  • A、集团客户
  • B、个人客户
  • C、vip客户
  • D、集团和个人客户

正确答案:D

第7题:

个人资费按大类可分为哪三类?


正确答案: 主资费、附加资费、可选资费

第8题:

法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成()。

A、客户贡献

B、营运成本

C、调整因素

D、客户星级


参考答案:AC

第9题:

产品销售经理负责维护()客户。

  • A、AUM5万-20万
  • B、四星级以上高贡献客户
  • C、金级客户

正确答案:A,B,C

第10题:

个人客户按贡献星级共分为( )类

  • A、5
  • B、6
  • C、7
  • D、8

正确答案:B