对公客户经理在工作中要做到客户至上,应()。

题目
多选题
对公客户经理在工作中要做到客户至上,应()。
A

执行首问负责制

B

热情接待

C

语言文明

D

举止大方

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第1题:

《中国农业银行超级柜台对公账户业务柜面作业规则》中,客户经理是指负责对公业务的专、兼职客户经理。专职客户经理配备不足的网点,可由()等人员代为履行客户经理职责。

  • A、网点主任(副主任)
  • B、运营主管
  • C、柜员
  • D、以上都错误

正确答案:A

第2题:

关于顶级客户维护,要加强公私联动营销和维护,主要包括()。

  • A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责,将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
  • B、对公业务部门要利用对公业务优势资源,实行联动维护,支持属地客户经理开展维护及营销工作
  • C、加强协作,对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
  • D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向,共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律,掌握客户的金融资产变动情况

正确答案:A,B,C,D

第3题:

农业银行对公业务客户经理共分六个等级。从高到低依次为:高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

对公客户经理在工作中要遵循公平竞争,恪守“客户自愿”原则。自觉抵制()等不正当竞争手段。

  • A、低价倾销
  • B、贬低同业
  • C、虚假宣传
  • D、广告促销

正确答案:A,B,C

第5题:

农业银行对公业务客户经理共分六个等级,从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。


正确答案:正确

第6题:

授信工作重要岗位和敏感环节员工主要包括()。

  • A、对公客户经理
  • B、对私客户经理
  • C、风险经理
  • D、产品经理

正确答案:A,B,C,D

第7题:

对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括()和()两部分。


正确答案:应用;维护

第8题:

在真正的客户经理制度,最核心的理念是()。

A.客户至上

B.尊重客户

C.重视客户

D.客户至上


参考答案:BC

第9题:

对公客户经理在工作中要做到客户至上,应()。

  • A、执行首问负责制
  • B、热情接待
  • C、语言文明
  • D、举止大方

正确答案:A,B,C,D

第10题:

以下关于总行对对公客户经理岗位设置规则表述正确的是()。

  • A、可设置各级客户经理岗位
  • B、本级设置专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
  • C、本级设置高级客户经理、客户经理、客户经理助理岗位
  • D、本级及以下营业机构均可以设置客户经理、客户经理助理岗位

正确答案:A

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