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工商银行的账户管理服务包括哪些内容（）

题目
多选题
工商银行的账户管理服务包括哪些内容（）
A

开户

B

账户服务

C

账户信息变更

D

交易信息查询

E

回单服务

参考答案和解析
正确答案： E,C
解析： 暂无解析
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第1题：

下列哪些属于全球现金管理业务的服务内容?()

A、全球账户管理服务

B、债券承销服务

C、流动性管理服务

D、供应链金融服务


参考答案：ACD

第2题：

服务管理体系包括哪些内容（）

  • A、服务规划
  • B、服务设计
  • C、服务转换
  • D、服务的部署
  • E、服务交付

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

个人账户管理包括哪些服务项目（）.

A.个人账户挂失

B.个人账户管理

C.汇款留言

D.个人支票退票罚金


参考答案：A, B

第4题：

工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）

  • A、服务态度到位
  • B、服务能力到位
  • C、服务效率到位
  • D、服务效果满意

正确答案:A,B,C

第5题：

前厅服务质量管理包括哪些内容？哪些方法可以运用？


正确答案: （1）规范和培训，监督和检查，反馈和调整
（2）I.I.P——人力投资法：加大对人力资源管理的投入，强化员工培训，将服务质量同员工的工资福利和职位晋升联系起来，促使员工主动提高服务质量。
TQM——全面质量管理：核心是“全面”，“全员”和“全程”地对服务过程进行管理与控制，从而确保饭店的服务质量。

第6题：

物业管理公共性服务的内容包括哪些?


正确答案：包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备的维护和管理。

第7题：

汽车服务企业的物资管理的包括有哪些内容？


正确答案:汽车服务企业的物资管理是对汽车服务企业经营活动所需要的各种物资供应、保管、合理使用等进行的一系列管理工作的总称。它包括：物资供应计划的编制、物资的采购、物资消耗定额的制定和管理、物资储备量的控制、创库管理、物资的节约使用和综合利用等。

第8题：

物业服务企业消防管理规定包括哪些内容?


正确答案：
物业服务企业消防管理规定包括企业消防管理机构及运作方式、消防安全岗位责一任、奖惩规定、消防安全行为、消防保障要求和消防事故处理报告制度等。

第9题：

工商银行的现金管理产品丰富，按其服务功能可分为以下哪几个方面（）.

  • A、收款服务
  • B、付款服务
  • C、清算服务
  • D、账户及资金管理服务

正确答案:A,B,C,D

第10题：

慢性病管理服务内容包括哪些？


正确答案: （1）对35岁以上人群实行首诊测血压；
（2）对确诊高血压、糖尿病患者进行登记管理
（3）定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食运动、心理等健康指导；
（4）糖尿病患者每季度检测1次指血血糖；
（5）对心脑血管病、糖尿病等疾病的高危人群开展健康干预。

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