客户服务管理
客户关系管理
客户信息管理
日常工作平台
第1题：
VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
第2题：
个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。
第3题：
客户通过客户经理订购IDC代维产品， 完成合同签订后，客户经理无需在CRM 录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。
第4题：
PBMS客户经理工作台中可以查询到的工作提醒有哪些（）
第5题：
个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。
第6题：
在“提醒处理情况查询”中，筛选条件中，可输入项有提醒类型、提醒名称、处理标志和（）。
第7题：
OCRM系统实践应用不包括（）。
第8题：
客户经理提供的最有价值的增值服务是（）。
第9题：
个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
第10题：
PBMS系统中的产品提醒包括（）