迎来送往，咨询解答
分流引导，业务辅导
识别转介，等候管理
环境管理规范服务
异常处理
第1题：
A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况
第2题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第3题：
大堂经理营业中服务销售流程( )
A.识别与分流引导
B.交互体验并发现销售机会
C.引导客户进行体验
D.处理客户咨询和意见
E.厅堂服务与组织管理
第4题：
网点大堂经理服务销售职责包括（）
第5题：
各联社（农商行）网点内设立的大堂经理主要从事以下哪些工作（）
第6题：
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
第7题：
甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。
第8题：
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
第9题：
大堂经理的服务职责有（）。
第10题：
下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）