第1题：
（）被定义为由公司签订合同让他们去客户的工作场所为客户提供服务的人。
第2题：
某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（）业务。
第3题：
特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。( )
A.是
B.不是
第4题：
如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）
第5题：
当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）
第6题：
零缺陷管理能通过哲学和（）训练，改变心智和（），以最有效的方法，最经济的手段制作完全满足客户要求的品质和提供让客户满意的服务，即通过提高人的（）去提高产品和服务的（）。它是一种促进客户发达、公司发财、员工发展的"三赢"管理。
第7题：
客户总是从那些他们认为提供较高客户让渡价值的公司购买商品
第8题：
第9题：
行为分析师只能提供什么样的服务？（）
第10题：
对于什么是客户，说法不正确的是（）