第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
商务礼仪能发挥塑造形象、（）、沟通信息、联络感情等功能。
第5题：
邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。
A对
B错
第6题：
在商务交往中，商务礼仪发挥作用()。
A.增强素质
B.塑造形象
C.增强沟通能力
D.提高交际能力
第7题：
第8题：
人身保险公共关系的职能不包括()。
A、沟通信息
B、塑造形象
C、协调保险公司的内外部关系
D、促进合理定价
第9题：
礼仪的第一职能是（）
第10题：
商务礼仪在商务往来中能发挥哪些功能？