对
错
第1题：
工行信使是工商银行为客户提供的一种信息提醒服务。银行通过（）等方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务。
第2题：
BPO产品指，面向政府、企业客户，提供基于呼叫中心的客户服务管理能力。
第3题：
目前工商银行融e购手机客户端支持理财产品的在线购买。
第4题：
工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中（）是工商银行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。
第5题：
根据工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。
第6题：
下述关于是客户服务的方式，哪些说法正确（）
第7题：
企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。
第8题：
通过对外通告即对客户产生约束力的是（）。
第9题：
网上贷款是工商银行通过网上银行为个人客户提供的在线办理质押贷款、在线申请办理其他个人贷款及贷款期限、还款方式等要素变更服务的业务,不针对企业。（）
第10题：
客户综合贡献是指公司客户因使用工商银行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为工商银行带来的风险调整后的总体净利润。（）