关闭客户订单
告诉客户只有满1000元才能开具发票
告诉客户开具发票必须另外加钱
按订单如实开具发票
第1题：
客户投诉网上购物不提供发票，有效解决方法是（）。
第2题：
有效处理投诉的方法与步骤包括（）。
第3题：
以下对网上购物车的说法错误的是（ ）
A.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车，商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单
B.网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要
C.购物车应完成和支付网关接口的接通。
D.禁止购物者随时更新购物车中的商品，以免客户删除已购买的商品
第4题：
为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。
第5题：
按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出所需的网上单证种类的的名称，如（）等。
第6题：
属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。
第7题：
网店中常见的客户投诉种类是（）。
第8题：
开办网上银行业务的机构要建立规范的网上银行业务投诉处理机制，建立客户投诉的登记、统计制度，有效化解客户投诉。
第9题：
以下操作能有效杜绝客户投诉付款问题的是（）。
第10题：
有效处理投诉的方法是（）