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建设银行信贷人员应遵守的职业操守之一：应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。（）

题目
判断题
建设银行信贷人员应遵守的职业操守之一：应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。（）
A

对

B

错

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第1题：

按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引(修订)》规定,银行业金融机构从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务,执行首问负责制。()

此题为判断题(对，错)。


答案：正确

第2题：

下列不属于银行从业人员遵循公平竞争、客户自愿原则的是( )。

A.自觉抵制低价倾销、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为
B.做到客户至上，诚实守信，优质服务
C.执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方
D.优先接待贵宾区客户，并引导其购买理财产品

答案：D
解析：
银行从业人员应遵循公平竞争、客户自愿原则。自觉抵制低价倾销、诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为；做到客户至上，诚实守信，优质服务；执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方；尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视。

第3题：

根据《职业操守》规定，社会公众可以对银行从业人员遵守职业操守进行监督。()


本题答案：对

第4题：

银行从业人员应遵守以下职业操守：（）

  • A、遇到利益冲突，应主动回避
  • B、自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂
  • C、做到客户至上、诚实守信，优质服务
  • D、拒绝黄、赌、毒

正确答案:A,B,C,D

第5题：

公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）

  • A、语言文明，态度稳重，举止大方得体
  • B、营销服务工作效率高、质量好
  • C、尊重客户隐私和举止规范
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题：

根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。下列做法中，错误的是( )。

A.从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益
B.从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务
C.从业人员可以不向客户详细提示销售产品与客户无直接关系的特点和风险
D.从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户

答案：C
解析：
《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。

第7题：

从业人员诚待客户，为顾客提供优质服务时，应该执行（）。

  • A、诚信原则
  • B、公平竞争原则
  • C、首问负责制
  • D、公私分明制

正确答案:C

第8题：

公司客户经理职业操守中的“优质服务”指()

A.语言文明，态度稳重，举止大方得体

B.营销服务工作效率高、质量好

C.尊重客户隐私和举止规范

D.以上都是


本题答案：D

第9题：

从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。

  • A、第一责任制
  • B、首问负责制
  • C、首问接待制
  • D、主动工作制

正确答案:B

第10题：

银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括（）

  • A、公平竞争
  • B、恪守“客户自愿”原则
  • C、做到客户至上，诚实守信，优质服务
  • D、热情接待，语言文明，举止大方

正确答案:A,B,C,D

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