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客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换？（）

题目
多选题
客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换？（）
A

语音电话

B

网上申请

C

短信

D

自助设备

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第1题：

哪些客户可通过全网积分商城兑换积分？（）

  • A、全球通
  • B、动感地带
  • C、神州行

正确答案:A,B

第2题：

以下哪些服务不能转接全网积分专席（）

  • A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
  • B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
  • C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
  • D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
  • E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

沃尔玛卡持卡人可以通过哪些渠道查询消费积分？


正确答案:可以通过三种便捷的渠道查询累积积分：
（1）每月信用卡月结单上将显示该账单日已完成清算的消费交易而累积的积分。
（2）拨打客服热线400-889-3888查询已入账的累积积分。
（3）登录http：//creditcarD.bankcomm.com进行查询。

第4题：

一下关于积分兑换身份识别说法正确的有（）

  • A、客户在营业前台进行积分兑换时，营业员应对客户进行严格的身份认证，严防冒兑或错兑
  • B、通过100兑换时，客户须本机拨打进行积分兑换，话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换，严防冒兑或错兑
  • C、客户通过网站进行积分兑换时，须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换
  • D、客户通过短信进行积分兑换时，须通过本机进行操作

正确答案:A,B,C,D

第5题：

可以通过哪些渠道查询苏宁卡的消费积分？


正确答案: （1）每月信用卡月结单上将显示该账单日已完成清算的消费交易而累积的积分。
（2）登录http：//creditcarD.bankcomm.com通过网上银行进行查询。
（3）拨打客服热线400-889-3888查询已入账的累积积分。苏宁会员积分可以通过苏宁客服电话4008-365-365，或者在苏宁店内收银台查询可以使用的苏宁积分。

第6题：

以下可以转接至集团积分专席的是（）

  • A、咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等
  • B、投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等
  • C、建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议
  • D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址

正确答案:A,B,C,D

第7题：

以下哪些是加油卡客户积分到一定额度后可以兑换的礼品：（）。

  • A、充值卡
  • B、非油品商品
  • C、第三方商品
  • D、积分

正确答案:A,B,C,D

第8题：

通过徽商银行网站，可以进行以下哪些贷记卡交易？（）

  • A、积分兑换
  • B、分期购物
  • C、购买机票
  • D、购买火车票
  • E、预订酒店

正确答案:A,B,C,E

第9题：

积分兑换的的主要渠道有哪些？


正确答案:积分兑换主要通过积分商城网站、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅等电子渠道，4G移动用户暂不能在实体营业厅进行积分兑换。

第10题：

客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）

  • A、积分兑换来电提醒
  • B、积分兑换话费
  • C、积分商城兑换
  • D、积分兑换流量加油包

正确答案:B

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