查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
非全网积分商城所兑换的礼品业务
咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
第1题：
12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务，不能转接全网积分专席（）
第2题：
全网积分专席转接时间（）
第3题：
关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时，需转接什么专席处理？
第4题：
话务怎样接入互联网专席（）
第5题：
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
第6题：
宽带使用故障转接至省中心预约专席处理（）
第7题：
客户对于手机游戏扣费有质疑，可转接资费争议专席。（）
第8题：
10086省内各专席转接规范，转接是否区分呼入和呼出？（）
第9题：
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席（）
第10题：
10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值