兼顾中、高端客户和一般客户,能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是()。

题目
单选题
兼顾中、高端客户和一般客户,能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是()。
A

理财中心

B

基础网点

C

精品网点

D

财富网点

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第1题:

银行网点的贵宾客户区是为()客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

  • A、高端客户
  • B、特殊群体客户
  • C、中高端客户
  • D、中端客户

正确答案:C

第2题:

绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务,为()提供的借记卡服务。

  • A、低端客户
  • B、中端客户
  • C、高端客户
  • D、中、高端客户

正确答案:D

第3题:

2018-2020年规划期间,全公司战略的核心内容是要实施以客户为中心的(),强化(),建立“1+N”客户营销服务机制,加快()转型,打造市场领先的综合金融服务商。

A、全功能服务,全市场拓展,交易银行

B、营销管理,全队伍建设,综合化

C、全功能服务,全队伍建设,交易银行

D、全功能服务,全市场拓展,综合化


参考答案:A

第4题:

以服务高端客户为主,能够为客户提供个性化财富管理、贵宾理财等“一站式”综合金融服务的营业网点是指()。

  • A、理财中心
  • B、基础网点
  • C、精品网点
  • D、财富网点

正确答案:D

第5题:

以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是()

  • A、中高端客户等待客户经理
  • B、中高端客户等待办理柜台业务
  • C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
  • D、中高端客户临时休息
  • E、中高端客户办理非现金业务

正确答案:A,B,C,D

第6题:

为普通客户提供基本交易服务,以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是()。

  • A、理财中心
  • B、基础网点
  • C、精品网点
  • D、财富网点

正确答案:B

第7题:

为了实行差异化服务,我们必须懂得正确区分客户类型,并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。()


正确答案:正确

第8题:

银行为了提高服务效率,可以倡导经营机构实行分区服务,推行差异化服务,实现功能分区、业务分层、客户分流。


正确答案:正确

第9题:

下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是().

  • A、为中端客户(个人资产余额10万元以上)提供基于客户关系管理的主动服务
  • B、为高端客户提供就近差异化服务
  • C、为低端提供基础服务
  • D、为对私客户提供交易支持服务

正确答案:A,B,C

第10题:

兼顾中、高端客户和一般客户,能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是()。

  • A、理财中心
  • B、基础网点
  • C、精品网点
  • D、财富网点

正确答案:C

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