客户休息等候区
主动营销区
电话预约区
VIP窗口
第1题：
( )为营业网点必设区域。
A、自助服务区
B、理财区
C、贵宾服务区
D、产品展览区
第2题：
服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。
判断对错
第4题：
智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。
第5题：
兴业银行营业网点的（）采用全封闭高柜模式。
第6题：
A.网点智能服务区、综合服务区
B.营销服务区、集中办公区
C.高柜服务区、自助服务区
D.财富管理区
第7题：
营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
第8题：
一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。
A、3
B、4
C、5
D、6
第9题：
一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
第10题：
网点的营销触点包括哪些地方（）