工程备件，维护备件，代维备件
工程备件，应急备件，维护备件
工程备件，维护备件，服务备件
项目备件，维护备件，服务备件
第1题：
证券公司为客户买卖证券提供融资融券服务的，按对客户融资规模的10％计算风险准备。 （ ）
第2题：
第3题：
A.现场涉及需要增加的所有整改物料，办事处可以免费申请，公司可以免费赠送。
B.用服落实解决方案后，将方案报办事处市场部并进行沟通，以市场部为主来协调推动局方购买或公司决策是否赠送。
C.办事处可以通过备件申请加以解决。
D.对于网上存在的覆盖问题涉及的物料，强制要求用户购买解决。
第4题：
工程师被安排赴现场维修前，需要做必要的准备工作，并向产品经理递交出差申请和工作计划等，具体的准备要点为（）。
第5题：
电子商务速递的嵌入式服务策略就是为客户提供（）的个性化贴身服务。
第6题：
A.为客户赠送礼品
B.自我介绍
C.备份客户数据
D.要求客户填写服务评价
第7题：
第8题：
( )是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。
A.基金客户服务
B.基金销售服务
C.基金理财服务
D.基金投资服务
第9题：
现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
第10题：
现场支持工作的主要步骤分为：准时到达；进入客户现场；（）；故障重现；确认故障原因；给与解决方案；实施操作。