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查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。

题目
多选题
查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
A

影响案件处理时效

B

影响客户满意度

C

影响客户及公司利益

D

影响理赔流程的顺畅性

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第1题：

车险理赔的基本流程是什么?


参考答案：车险理赔的基本流程是：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。

第2题：

车损险可以不买的,但是车子撞了,不予理赔该车该车车损。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第3题：

远程定损产品是一般应用于保险公司案件的()

A、出险案件立案

B、远程查勘定损

C、案件理赔清算

D、案件核赔付款


答案：B

第4题：

车物作业管理岗由责任心强、业务水平高的车险查勘定损人员担任，作为机构C类储备干部培养。其主要工作职责包括：（）

  • A、车物查勘定损作业的组织和监督
  • B、车物查勘定损作业及车险理赔服务的问题收集及反馈
  • C、疑难案件的指导、服务缺陷的补救
  • D、车物查勘定损人员的日常指导、培训及激励
  • E、区域排班，错误派工协调

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

王某的车(A车)前几天出险，因双方车损不超过2000元，且各自投保了交强险，保险公司查勘定损后两车走了互碰自赔程序，但在定损的时候承保公司说由于前保险杠护杠是自己加装的，不赔。请分析A车加装的前保险杠护杠在交强险互碰自赔案件中能否在本方交强险下得到赔偿，为什么?


参考答案：应该在交强险下予以赔偿。理由是：
在交强险互碰自赔案件中，必须同时满足“多车互碰、有交强险、只有车损、不超2000元、都有责任、各方同意”下，本该按互为第三者赔偿，但为了简化理赔程序，走了互碰自赔程序，不是车损险案件，承保公司不应该在赔付时剔除标准配臵以外的配件。

第6题：

简述车险理赔的基本流程。


参考答案：车险理赔的基本流程为：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。

第7题：

车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行查勘定损、接受理赔单证、支付保险赔款、( )费用等操作。


参考答案：垫付抢救

第8题：

保险客户服务包括()三个环节的服务。

A.保险产品的售前、售中和售后

B.投保、承保和理赔

C.核保、查勘定损和理赔

D.承保、查勘定损和理赔


参考答案：A

第9题：

简述车险理赔的流程?


参考答案：
(1)接报案
(2)调度
(3)查勘定损
(4)核赔
(5)赔案缮制
(6)核赔
(7)赔付结案

第10题：

中国人寿财险的售后团队是什么（）

  • A、电话中心
  • B、查勘定损服务团队
  • C、承保理赔服务团队
  • D、短信服务

正确答案:A,B,C,D

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