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多选题沟通用语注意以下哪几个方面？（）A尽量简明扼要B用语不要过多重叠C同样的用语不要反复使用D重点要点可以多说几句E要避免口头禅F避免使用粗俗的词G不要滥用术语

题目
多选题
沟通用语注意以下哪几个方面？（）
A

尽量简明扼要

B

用语不要过多重叠

C

同样的用语不要反复使用

D

重点要点可以多说几句

E

要避免口头禅

F

避免使用粗俗的词

G

不要滥用术语

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第1题：

关于问卷编制，下面哪种说法不正确（ ）

A.题目不要太多
B.问题表述要简洁
C.避免使用让人感到紧张或有压力的用语
D.要尽量使用专业性术语

答案：D
解析：

第2题：

使用术语要注意（）

  • A、在同一篇论文里，对同一个概念，只能用同一个术语
  • B、意义相近的术语不能相互代替使用
  • C、不能用日常用语代替术语
  • D、凡不必用术语的地方，就不要用术语

正确答案:A,B,C,D

第3题：

在沟通中，语言表达方面的注意事项包括

A．尽量使用短句子

B．多使用服务用语

C．尽量使用专业术语

D．使用开放式的提问方式

E．目光要注视着对方


正确答案：ABD

第4题：

群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容（）

  • A、设计时尽量避免过多的敏感文字
  • B、设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息
  • C、主题不要太短容易产生乱码
  • D、可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过长

正确答案:C

第5题：

复述要点过程中，要避免使用（）等。

  • A、复杂句、专业术语、特定行业用语
  • B、复杂句、专业术语、服务用语
  • C、复杂句、专业术语、解释规范
  • D、专业服务用语、专业知识、行业用语

正确答案:A

第6题：

会议纪要应使用规范性用语，不要老是使用"会议认为"、"会议要求"、"会议号召"等用语。

A对

B错


错
略

第7题：

推荐菜肴时要适当使用语句，但不要浮夸，要使客人产生（）的感觉。

  • A、受欢迎
  • B、受尊重
  • C、可信任
  • D、自豪

正确答案:C

第8题：

沟通的技巧包括

A:要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话
B:多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语
C:注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度
D:谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握
E:对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

答案：A,B,C,E
解析：

第9题：

正确的沟通态度不包括（）

  • A、注意力要集中
  • B、与患者紧密目光接触
  • C、展现适当的身体语言
  • D、使用一般性礼貌用语
  • E、不要随便打断病人的谈话

正确答案:B

第10题：

保健按摩师谈话时不要（）

  • A、使对方扫兴
  • B、使用礼貌用语
  • C、注意节奏
  • D、内外有别

正确答案:A

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