确定评估目标
选择确定评估指标
收集评估资料、数据
确定评估内容
第1题：
探寻客户需求及记录客户信息属于置换收购流程的哪个环节（）
第2题：
网站运营评估的社会评价指标不包括（）。
第3题：
运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?
A.过程监控
B.成本效益/效率核算
C.预测话务量/业务量
D.确定服务水平
第4题：
网站运营评估流程不包括哪个环节（）。
第5题：
网站信息管理流程包括（）环节。网站管理部门须遵守管理流程，严禁发布未经审批的信息。
第6题：
实施安全风险管理不包括下列哪个基本环节（）。
第7题：
理赔流程不包括下列哪个环节（）。
第8题：
A.销售
B.质量
C.采购
D.生产
第9题：
信贷系统押品管理系统中的押品评估流程所经环节不包括（）。
第10题：
网站运营评估方法有委托权威专业评估机构评估、自我评价和（）