客房状态表
客房房价表
客房状况调整表
客房状态差异表
客账信息状态表
第1题：
房态的控制主要采取两种方法：一是设计和制作房态控制的各种表格；二是（）的沟通。
第2题：
服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。
第3题：
手工操作为主的小型饭店，其前厅部使用()作为最主要、最基本的设备来持续的显示饭店所有客房的房态。
A.计算机系统
B.客房状态显示架
C.各种表单
D.显示屏
第4题：
饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。
第5题：
（）是一种差异房态。前厅房态为占用房，而管家房态为空房。
第6题：
前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
第7题：
（）是指前厅房态为空房，而管家房态为占用房。
第8题：
前厅部的主要任务有（）
第9题：
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）
第10题：
饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。