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业务流程重组的实施步骤包括项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，重新设计（）并实施，持续改进，重新开始。

题目
单选题
业务流程重组的实施步骤包括项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，重新设计（）并实施，持续改进，重新开始。
A

已有流程

B

系统架构

C

目标流程

D

企业架构

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相似问题和答案

第1题：

施工安全控制的程序中，确定项目的安全技术措施计划以后所要进行的步骤是（ ）。

A．持续改进

B．安全技术措施计划的验证

C．安全技术措施计划的落实和实施

D．确定项目的安全目标


正确答案：C

第2题：

业务流程重组的实施步骤包括：项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队；重新设计(58)并实施，持续改进，重新开始。

A．已有流程

B．系统架构

C．目标流程

D．企业架构


正确答案：C
解析：业务流程重组的实施步骤包括：BPR项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，分析目标流程，重新设计目标流程，实施新设计，持续改进，重新开始。

第3题：

建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合WBS分解质量目标；④制定项目质量计书1；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是()。

A．①～②～③～④～⑤～⑥

B．①～⑥～③～⑤～②～④

C．①～③～⑥～④～⑤～②

D．①～⑥～③～④～②～⑤


正确答案：C

第4题：

建立质量管理体系的基本步骤包括：①确定项目管理的质量方针和质量目标；②持续改进质量管理体系；③结合 WBS 分解质量目标；④制定具体的可操作的质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是（　）。

A.①—②—③—④—⑤—⑥
B.①—⑥—③—⑤—②—④
C.①—③—⑥—④—⑤—②
D.①—⑥—③—④—②—⑤

答案：C
解析：
本题考查的是工程项目质量管理体系和责任体系。建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤是：（1）根据委托合同及合同附件规定的各项具体质量要求和规定，确定项目管理的质量方针和质量目标。（2）结合项目工作分解结构（WBS），把质量目标层层分解，使各项工作目标和质量目标结合起来。（3）结合项目团队职能的分层次分解，把质量管理的职能（包括直接质量活动和间接质量活动）分层次分解到各职能部门、各个作业人员。（4）在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上，参照企业的质量管理体系文件，制订出适合本工程项目的质量管理体系文件，包括质量手册、质量管理体系程序文件和作业指导书。（5）制订具体的可操作的质量计划。质量计划应尽可能简明，便于操作，一般采取上下结合的办法进行。（6）按质量计划组织实施。（7）及时清除不合格工程，并总结经验救训，分析产生不合格的原因，提出改进措施，持续改进质量管理体系。

第5题：

建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合WBS分解质量目标；④制定项目质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是( )。

A.①～②～③～④～⑤～⑥
B.①～⑥～③～⑤～②～④
C.①～③～⑥～④～⑤～②
D.①～⑥～③～④～②～⑤

答案：C
解析：

第6题：

● 小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44）。

（44）

A.团队建设将从震荡阶段重新开始

B.团队将继续处于发挥阶段

C.团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段

D.团队建设将从形成阶段重新开始


正确答案：D

试题（44）分析
　　优秀团队的建设并非一撮而就，要经历几个阶段。第一个阶段称为形成期(Forming)。团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标。第二个阶段称为震荡期(Storming)。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。第三个阶段称为正规期(Norming)。经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系。第四个阶段称为发挥期(Performing)。随着相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓。
　　当项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段时，一个新成员加入了该团队，这个新成员和原有成员之间不熟悉，对项目目标不清晰了解，因此团队建设将从形成阶段重新开始。
参考答案
（44）D

第7题：

建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合WBS分解质量目标；④制定项目质量计划；⑤按照质量计划组织实施，⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是 （）
A.①一②一③一(D—⑤一⑥ B.①一⑥一③一⑤一②一④
C.①一③一⑥一④一⑤一② D.①一⑥一③一④一②一⑤


答案：C
解析：
【精析】建立项目质量管理体系的基本方法和步骤是：①确定项S管理的质量方针和质量目标，根据委托合同及合同附件规定的各项具体质量要求和规定；②结合项目工作分解结构（WBS)，把质量目标层层分解，使各项工作目标和质量目标結合起来；③结合项目团队职能的分层丸分解，把质量管理的职能（包括直接质量活动和间接质量活动）分层.次分解到各职能部门、各个作业人员；④在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上，参照企业的质量管理体系文件，制订出适合本工程项目的质量管理体系文件，包括质量手册、质量管理体系程序文件和作业指导书；⑤制订具体的可操作的盾量计划。

第8题：

● 业务流程重组的实施步骤包括：项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，重新设计（58）并实施，持续改进，重新开始。

（58）

A．已有流程

B．系统架构

C．目标流程

D．企业架构


正确答案：C

第9题：

（2007年真题）建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合 WBS 分解质量目标；④制定项目质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是( )

A.①～②～③～④～⑤～⑥
B.①～⑥～③～⑤～②～④
C.①～③～⑥～④～⑤～②
D.①～⑥～③～④～②～⑤

答案：C
解析：

第10题：

业务流程重构的实施步骤包括：项目的启动，拟定变革计划,建立项目团队，重新设计（ ）并实施，持续改进，重新开始。

A：已有流程
B：系统架构
C：目标流程
D：企业架构

答案：C
解析：
业务流程重构的实施步骤如下。i
①BPR项目的启动。包括确立发起人的地位、引进变革思想、采取有效的行动。
②拟订变革计划。包括组成领导小组、建立高级管理层变革的概念、对环境和组织进行调查、开发经营案例、关联努力方向和经营战略、筛选变革项目、开发行动的整体计划。③建立项目团队。
④分析目标流程。包括叙述性描述、社会系统分析。
⑤重新设计目标流程。包括确定设计原则、重新设计组织。
⑥实施新的设计。包括关注实施的特殊问题、文化的彻底变革、与组织性能相关的问题、改进文化的关键、使用桥头堡战略实施变革。所谓桥头堡战略是指选择一个区
域（桥头堡），建立一个表现非凡的工作团队，然后逐个阶段地覆盖整个流程。
⑦持续改进。包括建立流程优化团队、定义优化目标、绘制流程图、形成改进项目的计划（确定根本原因、开发解决方案、实施变革、结果评估）。
⑧重新开始。指导小组要通过刷新他们的经营战略、改进计划和选择其他流程进
行优化，继续业务流程改进的另--个周期。

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