要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。

题目
判断题
要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。
A

B

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第1题:

航班延误时,需要为旅客提供哪些服务?()

  • A、时刻关注航班信息
  • B、每隔30分钟为旅客加一次水
  • C、为旅客领取延误餐
  • D、安排旅客住宿

正确答案:A,C,D

第2题:

机上婴儿摇篮服务只限在南航规定的宽体客机执飞的飞行时间超过3小时以上的航班的()上提供。

  • A、头等舱
  • B、公务舱
  • C、高端经济舱
  • D、经济舱

正确答案:C,D

第3题:

中国民航规定,如果发生客舱释压,如果飞行高度是FL170,供氧要求是()

  • A、为10%旅客提供氧气
  • B、为30%旅客提供氧气
  • C、为所有旅客提供氧气
  • D、不需要为旅客提供氧气

正确答案:C

第4题:

经济舱高端旅客服务原则()

  • A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
  • B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
  • C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
  • D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

正确答案:A

第5题:

《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

  • A、所有旅客
  • B、有需求的重点旅客
  • C、老、幼、病、残、孕旅客
  • D、重点旅客

正确答案:B

第6题:

波音737机型执行航班时,旅客登机阶段至关舱前,为就座Y舱的高端旅客提供礼遇服务(如有),并报告乘务长的责任号位为3号(2号协助)。


正确答案:错误

第7题:

DNS服务器主要为用户提供()和()两种解析服务。


正确答案:正向解析;反向解析

第8题:

起飞前,应为两舱高端旅客提供哪些服务。()

  • A、热毛巾服务
  • B、迎宾饮料服务
  • C、休闲娱乐用品服务
  • D、全部都对

正确答案:D

第9题:

两舱高端旅客服务原则()

  • A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
  • B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
  • C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发
  • D、全部都对

正确答案:D

第10题:

高端旅客服务标准差异性体现在()

  • A、服务原则
  • B、旅客登机阶段
  • C、空中服务阶段
  • D、全部都对

正确答案:D

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