单选题导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（　　）。A 消费能力B 心理特征C 旅游需求D 消费行为

第1题：

第2题：

确定目标消费群受众的两个依据，社会人口统计学的角度和社会心理学、消费行为学的角度，下列因素中属于社会人口统计学角度是有（）。

• A、兴趣爱好
• B、年龄
• C、职业
• D、生活习性
• E、教育

第3题：

第4题：

美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。

• A、人口统计
• B、旅游动机
• C、游客个性
• D、旅游活动阶段

第5题：

现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。

• A、从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理
• B、从人口统计因素来了解不同游客的心理
• C、从心理动机个性来研究游客的心理
• D、从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理
• E、从游客个性来研究其心理

第6题：

第7题：

导游人员在导游活动中有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，扣除8分

第8题：

第9题：

确定目标消费群受众的两个依据：社会人口统计学的角度和社会心理学、消费行为学的角度，下列因素中属于社会心理学、消费行为学角度的有（）。

• A、兴趣爱好
• B、消费习惯
• C、职业
• D、生活习性
• E、教育

第10题：

（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。