20%
40%
60%
80%
第1题:
领队身前
司机左侧
全陪右侧
车门一侧
第2题:
要及时报告旅行社查明原因,分清责任
以地陪手中的接待计划为准
听取团队游客意见,从而决定采用哪份计划
若是接待方的责任,地陪应实事求是地说明情况,并向领队和全体旅游者赔礼道歉
以上选项正确
第3题:
3
4
5
10
第4题:
清楚
生动
灵活
正确
第5题:
宾客至上
平等协商
维护旅游者合法权利
规范化服务与个性化服务相结合
为大家服务
第6题:
是导游服务的原则之一
是旅游行业的服务宗旨
是旅游业的行为指南
是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则
第7题:
接站服务
致欢迎辞
沿途导游
活跃气氛
第8题:
主导型带团模式
服务型带团模式
娱乐型带团模式
轻松型带团模式
第9题:
游客要求自行参观博物馆
游客要求自行游览景点
游客要求离站前去购物
游客要求独自拜访名人故居
第10题:
地接社
组团社
全陪
领队