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购物时的文明引导包括（　　）等内容。

题目
多选题
购物时的文明引导包括（　　）等内容。
A

提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约

B

提醒旅游者遵守购物场所规范

C

提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制

D

提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点

E

尽量引导游客购物，增加收入

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第1题：

____等教育机构应当将文明行为规范纳入教育、教学内容,引导学生遵守文明行为规范。

A培训机构

B学校

C幼儿园

D教育局


参考答案：BC

第2题：

引导文明旅游的主要内容包括（）。

A.法律法规
B.风俗禁忌
C.绿色环保
D.礼仪规范
E.掌握知识

答案：A,B,C,D
解析：
引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。

第3题：

导游在引导游客购物时，应该注意（ ）。

A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数

B．如实向游客介绍商品的情况

C．不要代替游客做出购物选择

D．提醒游客保留好购物发票


正确答案：BCD
购物点和购物次数是在合同中有规定的，导游不能随意增加，故不选A。

第4题：

购物时的文明引导包括()等内容。

A.提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
B.提醒旅游者遵守购物场所规范
C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.尽量引导游客购物，增加收入

答案：A,B,C,D
解析：
选项E说法有误。在购物时，导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制。

第5题：

导游领队人员“一岗双责”是指()。

A.为旅游者提供服务
B.引导旅游者购物
C.提供自费旅游项目
D.监督旅游者
E.引导旅游者文明旅游

答案：A,E
解析：
导游领队人员“一岗双责”是指导游领队应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。

第6题：

旅游景区购物产品的配置内容不包括（　　）。

A.购物区位的布置
B.购物业态的完善
C.购物商品
D.购物服务的打造

答案：A
解析：
购物产品的配置内容分为三部分，即购物业态的完善、购物商品和购物服务的打造。

第7题：

用餐时的文明引导包括()等内容。

A.提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人
B.引导旅游者就餐时可多点，以吃好为主
C.提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D.提醒旅游者正确使用公共餐具
E.指示旅游者到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则

答案：A,C,D,E
解析：
选项B说法有误。导游领队应引导旅游者就餐时适量点用，避免浪费。

第8题：

导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。 （ ）


正确答案：√
√

第9题：

住宿时的文明引导包括()等内容。

A.提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应
B.指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
C.引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电
D.提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动
E.提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

答案：A,B,C,E
解析：
选项D说法有误。导游领队应提醒旅游者在客房区域内举止文明，如在走廊等公共区域时应衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量，以免打扰其他客人休息。

第10题：

导游领队引导文明旅游基本要求之“合理引导”的具体内容指什么？


正确答案: （1）导游领队对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体；
（2）导游领队应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告；
（3）导游领队应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、互相督促并适时地给予旅游者友善的提醒。

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