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导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（　　）。

题目
单选题
导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（　　）。
A

接站服务

B

致欢迎辞

C

沿途导游

D

活跃气氛

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
接站是地陪向游客直接提供导游服务的开始，在游客心目中往往会留下深刻的印象，是地陪树立第一印象的关键环节。地陪要格外重视这个环节的工作，使旅游团在刚刚抵达本地就得到及时、热情、友好的接待，开好导游工作的头。
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第1题：

导游员违反有关规定．给旅游者造成损失的赔偿标准包括( )．

A．索要小费．导游员应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B．擅自增加购物次数．旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%

C．私自兜售商品．导游员应全额退还旅游者购物价款

D．违反规定擅自增加医疗保健项目．旅行社应承担旅游者的全部费用


正确答案：BD

第2题：

导游员违反约定．擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目．( )应当承担旅游者的全部费用．

A．导游员

B．旅行社

C．旅游者与旅行社

D．导游员与旅游者


正确答案：B

第3题：

旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（ ）。

A．导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助

B．帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续

C．协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房

D．所费用旅游者自理


正确答案：A
导游不能立即答应游客请求，应视情况而定。

第4题：

以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）

  • A、导游员“游而不导”，懒散松懈
  • B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
  • C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇
  • D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社

正确答案:A,B,C

第5题：

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由()收取。

A.旅游者

B.导游员自己

C.领队

D.全陪


参考答案：C

第6题：

_______是导游员道德的主要规范．是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则．


正确答案：
“真诚公道，信誉第一”

第7题：

导游员留给旅游者良好印象的重要环节是( )．

A．接站服务

B．致欢迎词

C．沿途导游

D．活跃气氛


正确答案：C

第8题：

旅游者有权审查导游员制定的日程安排。( )


正确答案：√

第9题：

导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

  • A、保护旅游者的人身、财产安全
  • B、立即报警
  • C、稳定旅游者的情绪

正确答案:A

第10题：

导游员应如何协助旅游者转递物品？


正确答案: （1）首先请旅游者写出委托书，写明物品及接收人的详细信息。
（2）其次核对物品，看是否与委托书一致。
（3）第三要办好签收手续，请收件人写出收据，并详细注明所收物品情况。
（4）最后是将委托书和收据送交旅行社保管。

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