丢失或破损
未到或破损
破损或送错
未到或丟失
第1题：
游客在来华途中行李丢失，应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李牌，说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等，并一一填入失物登记表。
第2题：
在接站地点，地陪与领队、全陪核对完行李件数无误后，应交给（）
第3题：
下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（ ）。
A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B．将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人
C．导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品
D．如确系丢失，失主要自己处理相关事宜
第4题：
有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）
第5题：
地陪接站服务程序中第四步是“清点行李，集合登车”待客人到齐后，地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李，完成交接后由行李员签字确认；如果不配行李车，则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品，随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝，则不必强求；司机应提前打开汽车行李箱，热情地为客人码放行李；地陪则恭候在车门旁，礼貌地迎接客人上车
第6题：
旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。
第7题：
旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该：（）。
第8题：
旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该（ ）。
A．带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B．一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品
C．不属于自己的责任，可以置之不理
D．如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔
第9题：
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该（）。
第10题：
海外游客在来华途中丢失行李，导游人员应（）。