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地陪的准备工作主要包括（　　）等内容。

题目
多选题
地陪的准备工作主要包括（　　）等内容。
A

业务准备

B

接待准备

C

物质和心理准备

D

语言、知识准备

E

形象准备

参考答案和解析
正确答案： E,B
解析：
地陪的前期准备工作包括：①计划准备；②物质准备；③语言和知识准备；④形象准备；⑤心理准备。
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第1题：

旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？


正确答案：
    5．答案要点：(1)核对团队离站的交通票据，办理相关离站手续；(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定；(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续；(4)送站途中致欢送词；(5)提前到达交通站点；(6)协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据，将团队送入隔离区后方可离开．

第2题：

地陪导游服务的准备工作主要包括（）

A:业务准备
B:落实接待事宜
C:物质准备
D:财务准备
E:形象准备

答案：A,B,C,E
解析：

第3题：

全陪欢迎词的内容包括（ ）。

A．表示热烈欢迎之意

B．介绍自己及公司，并介绍地陪

C．表示服务愿望，希望得到合作

D．预祝旅行顺利愉快等内容


正确答案：ABCD
ABCD

第4题：

简述地陪后续工作的主要内容。


正确答案: （1）处理遗留问题；
（2）结清账目，归还物品；
（3）做好总结工作。

第5题：

地陪在接团前的准备工作有哪些?


正确答案: 熟悉接待计划，落实接待事宜，准备相关物质，准备语言知识，修饰自身形象，做好心理准备。

第6题：

地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。

A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备

答案：A,B,C,E
解析：
地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。其服务准备工作主要包括业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备和心理准备五个方面。

第7题：

地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?


正确答案: 核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。

第8题：

地陪的准备工作主要包括（ ）。

A．业务准备

B．物质准备

C．形象准备

D．心理准备


正确答案：ABCD
地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。

第9题：

地陪首次沿途导游包括哪几方面内容？


正确答案: （1）风光导游；
（2）风情导游；
（3）宣布当日活动日程；
（4）饭店简介。

第10题：

地陪导游员核对日程安排表（电子行程单），主要包括哪些内容？


正确答案:日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目。

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