多选题为保证火灾时游客能尽快疏散，导游员应（　　）。A熟悉饭店的安全出口和通道B掌握领队和本团游客的房间号C掌握引导游客自救的正确方法D提醒游客不携带易燃易爆物品

题目

多选题

为保证火灾时游客能尽快疏散，导游员应（　　）。

熟悉饭店的安全出口和通道

掌握领队和本团游客的房间号

掌握引导游客自救的正确方法

提醒游客不携带易燃易爆物品

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第1题：

游客丢失旅行支票时，导游员应如何处理？

正确答案：
立即到当地公安局报案，陪客人到旅行支票有关银行或代理处办理挂失手续．若能及时提出支票存根，并有明细金额及号码者，一般要取回限定额数款项．

第2题：

为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游人员应熟悉饭店的( )。

A、安全出口

B、安全楼梯

C、电梯入口

D、转移路线

E、楼层太平门

正确答案：ABDE

第3题：

列车发生火灾时，如列车能维持进站，尽量维持进站后疏散乘客；如列车不能维持进站，应就地停车，司机组织乘客尽快疏散，疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生，疏散方向为（）。

A.逆风疏散

B.迎风疏散

C.两边疏散

D.就近疏散

正确答案：B

第4题：

如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？

正确答案:1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。

第5题：

人员密集场所应保证安全疏散通道畅通无阻。以下说法正确的是()

A.安全出口不得锁闭，通道不得堆放物资

B.组织疏散时应进行宣传，稳定情绪，使大家能够积极配合，按制订路线尽快将在场人员疏散出去

C.发生火灾时，应保证在场领导首先顺利通过安全出口进行疏散

D.在经营时间里，工作人员要坚守岗位，并保证安全走道、楼梯和出口畅通无阻

参考答案：ABD

第6题：

导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

正确答案：
初访者年老体弱青年文化水平低

第7题：

当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法错误的是( )。

A、引导游客尽快搭乘电梯离开

B、引导游客从安全楼梯离开

C、必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行

D、听从统一治、挥，从安全路线疏散

正确答案：A

第8题：

游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（）。

A．应主动热情为游客夹菜

B．不要反客为主

C．向游客介绍风味名菜

D．用餐时与游客进行交谈

正确答案：B
导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。

第9题：

导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？

正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。

第10题：

入住宾馆后，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）。

A、牢记火警电话
B、熟悉宾馆安全出口
C、掌握领队和游客房间号码
D、掌握游客电话号码
E、熟悉宾馆安全楼梯位置

正确答案:A,B,C,E

为保证火灾时游客能尽快疏散，导游员应（　　）。

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