项目中沟通的对象包括(  )。

题目
多选题
项目中沟通的对象包括(  )。
A

项目管理团队内部的沟通

B

与上级管理层的沟通

C

与项目参与方的沟通

D

与项目外层利益相关人的沟通

E

与其他项目管理团队的沟通

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第1题:

沟通计划的主要内容包括( )。

A.明确沟通的环境
B.明确沟通的动机和目的
C.明确沟通的主要内容
D.明确沟通的对象
E.明确沟通的信息管理要求

答案:B,C,D,E
解析:

第2题:

沟通过程要素中,( )即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象。

A. 沟通主体
B. 沟通客体
C. 沟通介体
D. 沟通环境


答案:B
解析:
本题主要考查沟通过程的要素。

沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

(1)沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道,在沟通过程中处于主导地位。

(2)沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

(3)沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。

(4)沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的区域环境(学习、工作、单位或家庭等),对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

(5)沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息,因而沟通渠道是实施沟通过程,提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多,诸如谈心、座谈等。

综上所述,本题正确答案为B。

第3题:

沟通是人与人之间进行交流的重要方式,沟通的要素包括( )。

A.目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间安排

B.方式方法,察言观色,目的意图,信息内容,时间安排

C.目的意图,双向沟通,沟通对象,时间安排,方式方法

D.信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色,时间安排


正确答案:A

第4题:

沟通能力的评估项目中包括听力测验。


正确答案:正确

第5题:

组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通,包括()

  • A、沟通的内容
  • B、沟通的时机
  • C、沟通的对象
  • D、如何沟通
  • E、谁负责沟通
  • F、上述全部

正确答案:F

第6题:

沟通过程的要素中,包括个体沟通对象和团体沟通对象的是()。

A.沟通主体
B.沟通客体
C.沟通介体
D.沟通环境

答案:B
解析:
本题考核的是沟通过程的要素。沟通过程包括五个要素,即:沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。其中,沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象。?

第7题:

沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现。


正确答案:正确

第8题:

在信息系统项目中,为了提高沟通的效率和效果,需要把握一些基本原则;其中不包括(5)。

A.沟通内外一致

B.扫除沟通的障碍

C.沟通的升级原则

D.非正式的沟通有助丁关系的融洽


正确答案:A
解析:在信息系统项目中,为了提高沟通的效率和效果,需要把握如下一些基本原则。(1)沟通内外有别。团队同一性和纪律性是对项目团队的基本要求。团队作为一个整体对外意见要一致,一个团队要用一种声旨说话。在客户面前出现项目组人员表现出对项目信心不足、意见不统一、争吵等都是比较忌讳的情况。(2)非正式的沟通有助于关系的融洽。在需求获取阶段,常常需要采用非正式沟通的方式以与客户拉近距离。在私下的场合,人们的语言风格往往是非正规和随意的,反而能获得更多的信息。(3)采用对方能接受的沟通风格。注意肢体语言、语态给对方的感受。沟通中需要传递一种合作和双羸的态度,使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。(4)沟通的升级原则。需要合理把握横向沟通和纵向沟通关系,以有利于项目问题的解决。“沟通四步骤”反映厂沟通的升级原则:第一步,与对方沟通;第二步,与对方的上级沟通;第三步,与自己的上级沟通;第四步,自己的上级和对方的上级沟通。(5)扫除沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。必须进行良好的沟通管理,逐步消除这些障碍。

第9题:

项目中的几种重要沟通。


正确答案: 1.项目经理与业主之间的沟通;
2.项目管理者与承包商的沟通;
3.项目经理内部的沟通;
4.项目经理与职能部门的沟通。

第10题:

组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求,包括:()

  • A、沟通的内容
  • B、沟通时机
  • C、沟通对象
  • D、如何沟通
  • E、由谁负责

正确答案:A,B,C,D,E

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