被动
选择
专注
积极
第1题:
A.有所选择地听。倾听时要去粗取精,去伪存真,获取对自己有用的信息。
B.使大脑保持警觉有助于集中精神,而非保持身体警觉。
C.控制自己的言行。倾听对方的讲话要约束自己、控制自己的言行
D.记录笔记。人们即时记忆的能力是有限的,所以在倾听时要做适当笔记
第2题:
下列有关积极倾听的描述,不恰当的是()。
第3题:
下面哪种倾听方式属于主动倾听
A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B、对不同的意见不必太过认真的倾听
C、倾听中不随意打断对方谈话
D、倾听中给以适当的回应和眼神关注
第4题:
下列那些选项是有效倾听技巧()
第5题:
倾听技巧中,最基本、最重要的是()。
第6题:
A、使身体后倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应
B、使身体前倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应
C、使身体直立,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应
D、使身体侧倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应
第7题:
客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有()。
第8题:
在下列倾听方式中,哪种倾听最适合于医患沟通?
A.听而不闻
B.虚应的听
C.选择性的听
D.专注的听
E.设身处地的听
第9题:
听的类型包括()。
第10题:
()倾听是人们倾听的最有力的方式,指有响应或回应地听。