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一个企业老板捐钱给公益事业，他认为，这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，这是出于一种(    )的动机。

题目
单选题
一个企业老板捐钱给公益事业，他认为，这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，这是出于一种(    )的动机。
A

公共关系

B

社会联谊

C

自我利益

D

市场营销

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第1题：

某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度，获得良好的名誉收益，可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司，为公司带来新的利益和新的顾客，为公司长期的发展带来经济效益。同时，捐款也是一种合理避税的方式，给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括（ ）。

A.维持公共关系
B.市场营销
C.社会联谊
D.实现自我利益
E.合理税法策略

答案：A,B,D,E
解析：
考点：企业捐款的动机。 本题中企业捐款的动机可以归纳为以下几种：(1)市场营销;(2)公共关系;(3)自我利益;(4)税法策略；（5）社会联谊（俱乐部）。“社会联谊”在本题中没有体现。

第2题：

提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）

  • A、为企业带来更多利润
  • B、为企业带来新的顾客
  • C、忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
  • D、使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨
  • E、为企业提供很多意见和建议

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。

A．顾客满意度

B．顾客认知价值

C．企业利润

D．顾客期望


正确答案：B

第4题：

销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。

  • A、企业的利益
  • B、顾客的利益
  • C、企业和顾客的利益

正确答案:C

第5题：

GoogleAdwords是按照（）来计费的

  • A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
  • B、按照给企业固定客户的保留率
  • C、按照给企业带来的销售额的增加量
  • D、按照给企业减少的促销费用

正确答案:A

第6题：

提高目标顾客满意度的主要原因是（）

  • A、防止顾客流失
  • B、提高企业形象
  • C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5
  • D、这是企业营销战略的目标

正确答案:C

第7题：

企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。这属于企业捐款动机中的（）。

  • A、公共关系
  • B、自我利益
  • C、市场营销
  • D、外界影响

正确答案:C

第8题：

某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度，获得良好的名誉收益，可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司，为公司带来新的利益和新的顾客，为公司长期的发展带来经济效益。同时，捐款也是一种合理避税的方式，给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括( )。
?

A.维持公共关系

B.市场营销的需要

C.社会联谊的需要

D.实现法人利益

E.合理税法策略

答案：A,B,D,E
解析：

第9题：

下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。

  • A、顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
  • B、顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
  • C、顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
  • D、顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要

正确答案:B

第10题：

竞价排名是按照（）来计费的

  • A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
  • B、按照给企业固定客户的保留率
  • C、按照给企业带来的销售额的增加量
  • D、按照给企业减少的促销费用

正确答案:A

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