某社会服务机构近期招聘了几个社会工作专业毕业的学生,安排老胡为他们做督导。在督导前期是老胡与他们建立关系的基础期,这一时

题目
单选题
某社会服务机构近期招聘了几个社会工作专业毕业的学生,安排老胡为他们做督导。在督导前期是老胡与他们建立关系的基础期,这一时期老胡最重要的任务是( )。
A

确定督导形式

B

相互熟悉

C

确定目标

D

建立关系

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相似问题和答案

第1题:

刘津是某社会服务机构新录用的社会工作者,机构安排了老莫做刘津的督导。老莫每次对刘津进行督导时,都会用一定的时间了解和关心刘津的情况及遇到的问题,并表示关心。老莫的这种做法属于( )。

A.相互契合

B.聆听

C.包容

D.保持沉默


正确答案:A
督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境,并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题,而不是用感情淡化困难,甚至拒绝面对困难。

第2题:

机构督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题:与老人沟通时感到困难,从而难以与老人建立关系。根据这一情况,大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划,确定了不同主题和内容的活动,以提升他们的实务能力,从而有效地解决问题。本案例中,大刚的督导方式是()

A.咨询式督导
B.管理式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导

答案:C
解析:
社会工作督导的类型分为四种: 师徒式督导,强调学习过程,焦点集中于一般议题,而从专业的角度看,被督导者自己承担更多责任;咨询式督导,焦点集中在特殊议题上,被督导者自己承担更多的责任,即被督导者根据事务工作的要求,主动寻求帮助和支持更为重要;管理式督导,督导者是被督导者的上级或主管,具有“上司与下属”的关系,强调的是实务工作的完成及其服务质量; 训练式督导,是被督导者被认为是学生或受教育者,在具体实务服务中,督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程,焦点集中在一般议题上。但在专业方面,督导者承担更多责任。题中,大刚的督导方式是训练式督导。

第3题:

关于社会工作督导类型及督导对象的表述,下列错误的是( )。

A.小华是刚毕业进人某社会服务机构的社会工作者,她属于督导对象

B。在大学生毕业实习中,学校的老师每周对实习学生进行一次督导,对学生实习中的工作进行指导。这种督导形式属于师徒式督导

C.张娟是非社会工作专业毕业的学生,她申请加入某社会服务机构做志愿者。由于她不是社会工作专业毕业,所以她不是该机构的督导对象

D.在一次小组活动过程中,督导者李玲作为小组带领者负责组织活动的主要部分,但李玲也让刚入职不久的冯敏带领部分环节的活动。在此过程中,督导者采取了训练式督导的督导形式


正确答案:C
社会工作督导的主要对象有四种:一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;三是在社会服务机构实习的学生;四是社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者。由此可知,张娟也属于督导对象。

第4题:

小王是深圳某社会工作服务机构的资深督导,机构最近新招收了一批刚从学校毕业的大学生,机构就安排小王为这一批新进的大学生进行督导。?
问题:?
1.作为督导,小王应采取哪种督导方式更为合理?
2.该督导方式有什么优缺点?


答案:
解析:
1.根据题干可知,督导小王应采用团体督导的方式进行督导。团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式,定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次,每次一至两个小时)举行讨论会议。小组人数二三人至七八人不等,原则上人数不宜过多,否则不方便讨论。团体督导讨论会议的主要内容,包括每个被督导的社会工作者在专业服务过程中遇到的困难和障碍,每次由小组中的一人或两人提供书面或口头记录或讨论要项,督导者和小组人员事先或当时详尽阅读或听取有关信息,并根据掌握的情况寻找解决问题的有效途径。 2.团体督导的优点有:一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞,而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案,可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专业人力。
团体督导也存在一些不足:一是每名被督导者接受督导的时间不足,无法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题,被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是每一名被督导者对个案服务都有不同的观点,因而也容易产生冲突,或出现一些没有价值的观点。四是团体督导的隐秘性较低。

第5题:

小李原来从事居家养老服务,最近因工作需要被安排到某小学担任学校社会工作者。在个别督导会谈中,他的督导老陆示范了社会工作者与儿童建立关系的技巧,包括说话时内容表意清楚,避免责骂,发掘儿童优点,接纳缺点并协助纠正等。上述督导活动中,老陆向小李教导了有关()的知识。

A:社会问题
B:服务对象
C:工作过程
D:工作者本身

答案:B
解析:
题中老陆在督导过程中示范的各种技巧是从服务对象的特点出发的,在督导过程中教导的其实是与服务对象有关的知识。

第6题:

小张进入了一家社会工作机构工作,督导老徐向他介绍了机构的相关情况后,给他安排了接下来的工作,包括服务个案数量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于( )。

A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.考核性督导

答案:A
解析:

第7题:

(2019年)关于社会工作督导的说法,正确的是( )。

A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系
B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位
C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立
D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

答案:D
解析:
社会工作是通过机构提供服务的专业,社会服务机构无论规模大小,都需要建立科层管理体系,来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度,赋予督导以行政上的权威和责任,有助于工作的顺利完成,故AB两项错误。C项应是专业关系的建立,故C项错误。社会工作督导的终目标——为服务对象提供有效和有品质的服务。D项正确。

第8题:

小姜社会工作专业大学毕业后到某社会工作服务机构就职。刚入职时,该机构指派资深社会工作者老陈担任小姜的督导,双方建立了相互信任并约定了督导形式。接着老陈向小姜介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等,帮助小姜尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。老陈对小姜进行督导的内容属于( )。

A.工作总结和评估

B.工作授权、协调和沟通

C.安置和引导工作人员

D.工作计划和分配


正确答案:C
督导者要对新进人员进行安置和引导,让他们了解自己在机构中的位置,清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯,帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置,通过督导的行政联结,新进人员可以完全被整合进机构中。故选C。

第9题:

机构督导大刚发现,新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了与老人沟通时感到困难,从而难以与老人建立关系的问题。根据这一情况,大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划,确定了不同主题和内容的活动,以提升他们的实务能力,从而有效地解决问题。本案例中,大刚的督导方式是()。

A:咨询式督导
B:管理式督导
C:训练式督导
D:师徒式督导

答案:C
解析:
考点:社会工作督导类型。

第10题:

材料1?
小周是社会工作专业应届毕业生,毕业后来到某社会工作机构工作,机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方共同确定了督导形式,并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流,并对小周进行引导。?
材料2?
某城区有多个服务老年人的社会工作机构,这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开督导会议,会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法等进行讨论,每次会议都会推选一位成员轮流来主持,这样参会成员每个人都有主持会议的机会。?
材料3?
某街道服务中心近期新招了3名社会工作者,他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题,从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况,该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱制定了督导计划,准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动,让他们就自身工作中出现的问题进行讨论,以提升他们的实务能力。?
问题:?
材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?并说明其使用技巧。


答案:
解析:
材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流,说明老刘采用的是个别督导。个别督导是最传统的督导方式,由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式,定期、定时(每周或每两周一次,每次半个小时至一个小时)举行的讨论,另外视情况需要,也会有一些不定期的督导会议。 个别督导的技巧:一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说;二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告,以便发现被督导者的不足,提出教育的重点;三是督导者应采取接纳的态度,接纳被督导者的感受;四是在提出评价和建议时,语气要委婉,以免被督导者出现抗拒心态;五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础,随时提供示范性的方法和技术,帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。
材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议,并且采用轮流主持会议的方式,说明是同事督导的形式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者,通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导的技巧包括两方面的内容:一是同事督导团体的组成技巧,二是组织同事督导会议技巧。
同事督导团体的组成技巧: ①注意价值的共同性(价值相同,但观点可以不同)。②成员一般不超过七位,以确保团体有充分的时间进行讨论,满足所有成员的需求;同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待,尝试发现潜在或隐藏的团体目标。③团体成员要签订明确的契约,要明确成员的角色分工。④注意同事督导会议的反馈。
同事督导会议组织的技巧: ①设定基本规则;②每一次会议都要安排一定时间,让所有成员表达他们对团体的希望和需求;③安排一些非正式交流时间。
材料3中老邱制定督导计划,准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动,帮助3人成长,说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导者和数位被督导者,以小组讨论的方式,定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次,每次一至二小时)举行讨论会议,小组人员由二三人至七八人不等。
团体督导的技巧: ①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格,并与之建立良好关系;②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力;③督导者须尽量促使团体成员,能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议;④督导者须事先早有准备,但讨论时宜负有弹性地加以修正;⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受,并加以适当的处理和引导;⑥督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点,善加引导与应对;⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”,并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论,以便被督导者能够领悟和方便实施。

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