督导老邱正在为机构新入职的5名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团

考点：团体督导的技巧要点。

材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。 个别督导的技巧：一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。
材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导的技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会议技巧。
同事督导团体的组成技巧： ①注意价值的共同性(价值相同，但观点可以不同)。②成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。③团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。④注意同事督导会议的反馈。
同事督导会议组织的技巧： ①设定基本规则；②每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求；③安排一些非正式交流时间。
材料3中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等。
团体督导的技巧： ①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；②督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；③督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；④督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；⑥督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对；⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。

本题考查社会工作的特点。社会工作由社会工作者、服务对象、价值观、助人活动和专业方法等几个基本要素构成。社会工作注重专业价值和专业方法。本题中老陈的督导内容体现了社会工作的价值观。

团体督导是一位督导者和数位被督导者以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周、或每半个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议。团体督导的技巧 主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面： ①督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。 ②督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。A项符合该技巧。 ③督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。E项符合该技巧。 ④督导者虽然事先早有所准备，但讨论过程宜富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度，不宜在同一主题上停滞太长时间。 BD两项不符合该技巧。 ⑤督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的回应和引导。 ⑥督导者应善于应对“社会感情型”(感性)和“问题解决型 ”(理性)的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。这里的回应和引导不分先后，因此不需要首先对 “社会感情型”成员的观点进行回应与引导。C项不符合该技巧。 ⑦督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。

本题考查的是团体督导的主持技巧。团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面: (1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。
(2) 督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。
(3) 督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。
(4) 督导者虽然事先有所准备，但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。
(5) 督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。
(6) 督导者应善于应对"社会感情型" (感性)和"问题解决型" (理性)的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。
(7) 督导者应在讨论的每个段落作"段落总结"形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。