收回原客户通知书与两联“招商银行自助设备异常情况受理表”，新客户通知书交客户
填写招商银行自助设备异常情况受理表，管机员可以将取出夹钞在存款机上办理退款，第二联注明“已当场退还客户并存入XX账号XX元”请客户签名确认
签名处请客户注明“已收到银行退款”
第1题：
关于客户分流的描述错误的是（）。
第2题：
电话银行个人注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置电话银行密码（）
第3题：
除五星钻、金客户以及无上网功能、无法自助办理外的情况，客户来电要求受理亲情网办理、添加成员、删除成员，需触发业务办理链接信息引导客户自助办理。拆网人工受理，不执行自助推荐。（）
第4题：
招商银行客户可在（）渠道办理结汇业务。
第5题：
客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）
第6题：
对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）
第7题：
关于客户分流表述错误的是（）。
第8题：
客户持活期存折办理业务可以通过柜面或是自助设备进行交易。
第9题：
对存款机夹钞处理描述正确的有（）。
第10题：
客户在我*行通过自主设备办理转账业务后24小时内，本*行客户可以通过（）申请转账业务撤销。