准确把握服务对象的需求
建立良好的沟通互动
塑造良好的第一印象
忽视服务对象的心理感受
第1题：
第2题：
下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是（）。
第3题：
第4题：
咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
第5题：
边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
第6题：
根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。
第7题：
根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
第8题：
第9题：
边检机关应深入了解服务对象的需求，利用（）等方式，广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。
第10题：
关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。