为了农业银行利益,向客户推荐或推销明显不适合客户的产品和服务。

题目
判断题
为了农业银行利益,向客户推荐或推销明显不适合客户的产品和服务。
A

B

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第1题:

小张作为某银行的理财顾问,下列做法中错误的有( )。

A.向客户严先生推荐某理财产品时,根据评估结果严先生不适合购买该产品,小张坚决不让严先生办理此业务

B.银行推出某衍生品理财产品,小张向有股票投资经验的李先生推荐该产品,未进行风险揭示

C.向每位客户介绍产品时,小张都进行风险揭示

D.根据评估客户严先生不适合某理财产品,但是严先生坚持要购买该产品,小张直接让客户购买该产品

E.推荐理财产品之前,小张对客户情况进行调研和评估


正确答案:ABD
解析:A项客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的,商业银行应制定专门的文件,列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项,双方签字认可(并不要求拒绝客户购买理财产品);B项不论客户是否具有股票投资经验,银行业从业人员都应当向其当面说明衍生产品的投资风险和风险管理的基本知识;D项商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务,应首先调查了解客户的财务状况、投资经验、投资目的,以及对相关风险的认知和承受能力,评估客户是否适合购买所推介的产品,并将有关评估意见告知客户,双方签字。

第2题:

向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品,不包括下列哪种行为( )。

A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应主动提示并给予适当的建议

B.在开发客户的时候,保险代理从业人员应该以客户的实际情况及需求为导向,推荐适当的产品

C.向客户推荐手续费高的代理销售产品可以实现高收益及高额佣金

D.由于保险产品的复杂性和技术性,有些客户会因为不够了解而选择不符合自身情况的产品,这个时候,保险代理从业人员应从维护客户利益出发,主动提醒客户并给予适当的建议,以更好地体现保险的价值


参考答案:C

第3题:

保险代理从业人员向客户推荐的保险产品,下列做法不正确的是( )。

A.不强迫或诱导客户购买保险产品

B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息

C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息

D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应遵循客户的意思


参考答案:D

第4题:

推销员在向客户推销产品是,不应该发生的是哪些()

  • A、鼓励客户发表意见
  • B、引导客户发表意见
  • C、请客户动手试用产品
  • D、推销员谈客户听

正确答案:D

第5题:

向客户推荐东风日产认证保险产品的要求是?()

  • A、向100%的客户推荐
  • B、向80%以上的客户推荐
  • C、向首次购车的客户推荐
  • D、向增购换购的客户推荐

正确答案:A

第6题:

银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理潜在的利益冲突。下列处理利益冲突的做法,正确的是( )。

A.银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品

B.银行工作人员为行长的父亲提供明显低于其他客户价格的产品

C.银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时,该工作人员申请回避并向管理层说明情况

D.银行工作人员利用朋友关系,向客户推销不适合其需要的产品和服务


正确答案:C
解析:《银行业从业人员职业操守》中关于“利益冲突”的规定明确指出,银行业从业人员在处理利益冲突时有两个方面的义务:①主动避免利益冲突,如主动避免参与可能存在利益冲突的业务、项目,主动避免任职于可能产生利益冲突的岗位;②在利益冲突发生之时,应申请回避或根据“正常交易原则”,向管理层、利益相关人充分披露利益冲突的信息,以确保交易的正当性和合理性。A项中,《银行业从业人员职业操守》的规定并没有禁止从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品,只是不得以明显优于或低于普通金融消费者的条件或价格与其所在机构进行交易。

第7题:

银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则,正确处理潜在利益冲突。以下做法正确的是(  )。

A.银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品
B.银行工作人员为朋友提供明显低于其他客户价格的产品
C.银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时,该工作人员申请回避。并向管理层说明情况
D.银行工作人员利用朋友关系.向客户推销不适合其需要的产品和服务

答案:C
解析:
银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上原则.正确处理业务开拓与客户利益保护之间关系,并按照以下原则处理潜在利益冲突:在存在潜在冲突情形时,应向所在机构管理层主动说明利益冲突情况,及处理利益冲突建议。

第8题:

在向客户推销产品的过程中,要遵循的原则是()。

A、客户利益至上

B、客户自愿

C、树立良好的形象

D、银行利益最大化


正确答案:B

第9题:

推销员在向客户推销产品时,最应该向客户介绍的产品特征是():

  • A、客户最感兴趣的特征
  • B、产品最优秀的特征
  • C、产品最独有的特征
  • D、客户询问的特征

正确答案:A

第10题:

推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面()

  • A、向客户传递电信产品信息
  • B、告知客户产品的价格
  • C、激发客户的兴趣
  • D、推销自己
  • E、刺激客户的购买欲望

正确答案:A,C,E

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