告知
推销
征询
参与
第1题：
了解客户需要有多种方式，比较适当的一组是（ ）。
A.访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会
B.访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会
C.访谈、召开座谈会
D.客户资料查询、问卷调查
第2题：
头脑风暴：征求意见（ ）
A．宣传：广告
B．写信：沟通
C．举手：同意
D．听证会：公开
第3题：
A.立法决策机制
B.立法衡量机制
C.立法评估机制
D.立法监督机制
第4题：
标准审查或审定的方式有（）
第5题：
测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
获取病人满意程度的最佳方式是
A、问卷调查
B、电话随访
C、病人投诉
D、与病人直接沟通
E、第三方调查
第8题：
获取患者满意程度的最佳方式是
A、问卷调查
B、电话随访
C、患者投诉
D、与患者直接沟通
E、第三方调查
第9题：
听取意见可以采取（）等多种形式。
第10题：
咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。