财务部
客运部
站务中心
安全部
第1题：
A.人道救助
B.责任赔偿
C.责任划分
D.人员疏散
第2题：
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。
第3题：
A.日常备用金
B.抢险备用金
C.应急备用金
D.客伤备用金
第4题：
事件现场员工应进行及时而安全的医疗救助，对于重伤、群伤的应立即拨打“120”救护电话。对于轻伤的，主动询问乘客是否要求“120”急救并在明确其意愿后拨打“120”救护电话。原则上送医过程中，车站不陪同，不垫付医疗费用，若要垫付，事件现场负责人需经（）同意后方可按照权限垫付。
第5题：
车站备用金由车站根据客流及其他相关情况提交配备需求，经（）审核后报（）和分公司领导审批。
第6题：
客伤备用金属于（），专用于客伤垫款、目击者交通费、客伤补偿款等。
第7题：
因车站及时收集重要、关键的证词、当给目击者带来不便时，可以给予目击者补偿交通费。支付时，经安全部客伤代表同意，可使用客伤备用金先行垫付，后填写《客伤备用金使用表》报（）补批。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）对车站备用金进行不定期的抽查盘点。
第10题：
客伤乘客因自身原因不能书写时，现场负责人可寻求驻站公安协助作证，（），特殊情况也可以通过录音、录像方式将所述内容录下。