单选题营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。A 磕碰商品B 弄出问题C 轻拿轻放D 商品拍打柜台

题目
单选题
营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。
A

磕碰商品

B

弄出问题

C

轻拿轻放

D

商品拍打柜台

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第1题:

营业员向顾客递交商品时,应根据不同购物对象和()作一些必要的说明。

  • A、不同时间
  • B、不同地点
  • C、不同商品
  • D、不同数量

正确答案:C

第2题:

商品介绍时营业员向顾客()商品。

  • A、推荐
  • B、推销
  • C、指导
  • D、参谋

正确答案:A

第3题:

商品展示时的要求为()。

A、轻拿,双手递给顾客

B、强调商品的销售情况

C、将商品的全部信息告诉顾客

D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质


参考答案:D

第4题:

关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是()

  • A、顾客一进店,营业员马上紧跟服务
  • B、要说好第一句话
  • C、拿递商品时要适时主动
  • D、营业员要自始至终保持文明礼貌
  • E、拿递商品时要准确敏捷

正确答案:B,C,D,E

第5题:

接待顾客的流程正确的是()。

  • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
  • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
  • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
  • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

正确答案:A

第6题:

营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。

  • A、磕碰商品
  • B、弄出问题
  • C、轻拿轻放
  • D、商品拍打柜台

正确答案:C

第7题:

在售货程序中,营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方,称为()。

  • A、递交
  • B、递给
  • C、送交
  • D、交给

正确答案:A

第8题:

以下不属于拿放商品原则的是()。

  • A、提据商品贵重与否决定拿放方式
  • B、动作敏捷到位
  • C、轻拿轻放
  • D、展示商品全貌特点

正确答案:A

第9题:

为顾客拿取商品要做到()。

  • A、轻拿,双手递给顾客
  • B、多拿,让顾客挑选
  • C、商品绝对不能打开包装,可以让顾客看说明书和图片
  • D、商品都是由顾客自己拿取

正确答案:A

第10题:

使用压接模具应轻拿轻放防止磕碰


正确答案:正确