主动
热情
耐心周到
主动、热情、耐心周到
第1题：
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）
第2题：
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
第3题：
商品营业员礼仪的基本要求是什么？
第4题：
论述邮政营业服务中，对营业员服务态度的要求。
第5题：
员工服务态度标准是（）。
第6题：
商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。
第7题：
商品介绍时营业员向顾客（）商品。
第8题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
第9题：
衡量员工服务形象好坏的标准是（）
第10题：
拆装展示商品，可以展示商品的性能，让顾客了解（），并产生信任感。