预订的抵店日期
旅客的身份
所需的客房数量
住店天数
第1题：
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
第2题：
（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.
第3题：
A:20
B:3
C:30
D:10
第4题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
第5题：
决定是否受理一项订房要求，需要考虑的四方面因素有哪些？
第6题：
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
第7题：
根据饭店管理经验，超额订房率应控制在（）%为佳。
第8题：
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
第9题：
决定是否受理一项订房要求，需要考虑（）因素。
第10题：
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。