为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 保障客人

题目
单选题
为保障客人、员工以及饭店的安全,新世纪大酒店成立了安全部,在进行饭店的安全管理时,就以下问题回答应采取的对策。 保障客人的安全最重要的是保障客人( )。
A

人身安全

B

财产安全

C

心理上的安全

D

身心健康

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第1题:

下列( )属于饭店的义务

A.按照合同约定提供服务
B.尊重旅客隐私权
C.合理拒绝接待旅客
D.保障旅客人身安全
E.保障旅客财产安全

答案:A,B,D,E
解析:

第2题:

饭店的安全管理,直接关系到( )。

  • A、客人的满意程度
  • B、饭店的整体影响
  • C、饭店的经济效益
  • D、员工的积极性

正确答案:A,C,D

第3题:

要保障客人的人身安全,饭店必须做到( )。

A.设施不能伤及客人

B.尊重客人的隐私

C.安全管理制度健全

D.客人财产不受侵犯

E.保证客人的经济利益


正确答案:AC

第4题:

问讯员分发邮件的顺序是()。

  • A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
  • B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
  • C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
  • D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

正确答案:A

第5题:

从法律上来说,游客从登记入住时起,就是饭店的客人了,饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。()


正确答案:正确

第6题:

饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置,预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的,由第三人承担侵权责任,饭店无须承担相应的补充责任。


答案:错
解析:

第7题:

旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。

  • A、接待所有要求入住的客人
  • B、不干涉客人隐私
  • C、保障客人的人身安全
  • D、保障客人的财物安全

正确答案:B,C,D

第8题:

下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是()。

A.饭店未尽到安全保障义务,造成旅客人身损害的,应当承担全部的赔偿责任
B.饭店未尽到安全保障义务,造成旅客人身损害的,应当承担相应的赔偿责任
C.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的,由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任
D.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的,由第三人承担赔偿责任,饭店未尽到安全保障义务的,承担连带赔偿责任
E.因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的,由第三人承担侵权责任,饭店未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任

答案:B,E
解析:
下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是饭店未尽到安全保障义务,造成旅客人身损害的,应当承担相应的赔偿责任;因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的,由第三人承担侵权责任,饭店未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

第9题:

为保证饭店、客人、员工的安全,客房安全工作要遵循以下原则()。

  • A、宾客至上,安全第一
  • B、预防安全
  • C、谁主管,谁负责
  • D、群防群治

正确答案:A,B,C,D

第10题:

从饭店安全的角度来讲,饭店发生紧急情况包括()以及其他需要饭店的部分员工采取额外行动的安保情况。

  • A、客人被伤害
  • B、被抢劫
  • C、财产受损
  • D、火灾

正确答案:A,B,C,D

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