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在旅游旺季，应先打扫走客房，再打扫住客房，以使客房能尽快重新出租。

题目
判断题
在旅游旺季，应先打扫走客房，再打扫住客房，以使客房能尽快重新出租。
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
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第1题：

一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。

A:贵宾房

B:住客房

C:走客房

D:“请清理客房”


参考答案：A

第2题：

在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。

A.指挥

B.协调

C.控制

D.组织


参考答案：A

第3题：

淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

下列清扫工作符合规范的是（）。

  • A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

正确答案:B

第5题：

下列情况，旅游者提出换房，导游人员应满足其要求的是 （ ） A．客房内发现蟑螂、老鼠 B．客房朝北，光线不好 C．客房在走廊尽头，离电梯太近 D．要求住高档客房又拒付差价 E．客房设施方面有缺陷


正确答案：A

第6题：

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。

A．客房朝北光线不好

B．客房离电梯太近

C．要求住高档客房又拒付差价

D．客房内发现蟑螂


正确答案：D

第7题：

旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第8题：

下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。

A、客房朝北光线不好

B、客房离电梯太近

C、要求住高档客房又拒付差价

D、客房内发现蟑螂


正确答案：D

第9题：

在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。

  • A、延长房间使用时间
  • B、便于客房尽快出租
  • C、延长客人逗留时间
  • D、减缓使用频率，保养客房

正确答案:B

第10题：

除非有人要求，一般来说，我们总是先打扫走客房。


正确答案: We always clean the check-out rooms first, unless there is a request.

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